Hay un viejo dicho «si un árbol cae en un bosque y nadie lo oye, ¿sucedió?» Siguiendo este dicho, si no hablamos de diferencias culturales, ¿significa esto que no existen?

Constantemente abrimos nuevas oficinas y reclutamos más equipos internacionales que nunca en la historia de la humanidad para seguir las oportunidades globales. Y es por eso que la interacción cultural cruzada es de interés cada vez mayor para nosotros.

En mi experiencia de entrenamiento de equipo diferente en todo el mundo durante los últimos 10 años, me encontré con un montón de opiniones sobre este tema de «todos somos humanos y no hay grandes diferencias entre nosotros» a «somos diferentes y debe ser orgulloso y celebrar Diferencias «. Todos tenemos una opinión sobre este asunto y eso es normal. Pero ¿hay algo más complejo que este punto de vista sobre las diferencias? Creo que hay y nos afecta más de lo que imaginamos.

Por un lado, en el entorno de negocios tendemos a aceptar y seguir las mismas reglas no escritas de hacer negocios, aprender, comunicarse, etc. Por lo tanto, esto facilita las cosas para acomodar las diferencias de entornos culturales. Es por eso que tenemos los programas de capacitación alineados a nivel corporativo. Todo el mundo desarrolla las mismas habilidades de la misma manera.

Por otro lado, sabemos que aunque todos tenemos intenciones positivas en la búsqueda de nuestro trabajo, el comportamiento que exhibimos puede no enviar el mismo mensaje. En resumen, no, no todos desarrollan las mismas habilidades de la misma manera y algunas habilidades no sólo son irrelevantes, sino que tienen un efecto opuesto.

Permítanme darles dos ejemplos

Por ejemplo, podemos ser propensos a la asertividad en la cultura occidental por ser directo en nuestras solicitudes, sin embargo, esto puede parecer un comportamiento grosero en algunas culturas orientales.

Del mismo modo, un simple «sí» a la pregunta «¿está todo claro?» En algunas culturas se usa como un signo de respeto en lugar de una verdadera expresión de comprensión.

El impacto de estas situaciones es que tendemos a hacer suposiciones no verificadas sobre las intenciones de los demás y juzgarlas en consecuencia. Esa es la manera más fácil de salir – sólo culpar a los demás.

¿El resultado? Comunicación ineficiente, tiempo perdido y personas frustradas. ¿La solución regular? Comprar algunas sesiones de formación sobre comunicación, gestión del tiempo y regulación del estrés. No hay necesidad de decirte que no funciona.

Cuáles son las opciones?

Los programas de capacitación, por ejemplo, han tratado de abordar el problema haciendo que los programas mundiales encajen en todos los programas, suponiendo que una vez aprendidos, los comportamientos en los programas globales serán percibidos y utilizados según lo prescrito. Pero eso no es llegar al núcleo del problema, es sólo la gestión del efecto.

Necesitamos programas de capacitación que abran nuestras opiniones sobre las diferencias y establezcan el ambiente donde podamos entender, aceptar y aprender a adaptar nuestro comportamiento para llegar a un terreno común en estas diferencias.

Puede ser casi imposible en una escala más grande (desafortunadamente vemos los resultados en las noticias cada semana) – pero es alcanzable en ambiente de negocio.

Por lo tanto ¿cuál sería la solución rápida?

Bueno, al menos una parte de la solución es el acceso a la información relevante.

El método de formación Colorful Cultures permite una fácil navegación a través de algunos de los matices que debemos tener en cuenta al dirigirnos o comunicarnos globalmente. Con ejemplos reales de la formación que trabajan en este entorno y una visión detallada de los retos reales en la vida corporativa de hoy, que le da una visión más amplia de la complejidad cultural y esperamos una nueva habilidad para manejar cualquier situación difícil.